Većina banaka odlučila je besplatno ponuditi internetsko bankarstvo, koje se rjeđe koristi, dok se mobilno bankarstvo, kreditne kartice i druge naprednije usluge dodatno naplaćuju.
Od 1. siječnja 2026. banke u Hrvatskoj započele su s primjenom zakonskih izmjena kojima se građanima omogućuje korištenje računa za redovna primanja s paketom besplatnih osnovnih bankarskih usluga.
Zakonsko rješenje obvezuje banke da korisnicima koji primaju redovita primanja, poput plaće, mirovine ili stipendije, omoguće račun bez naknade za osnovne usluge. Za korištenje paketa potrebno je otvoriti račun i sklopiti novi ugovor koji jasno definira prava i obveze korisnika.
Osnovni paket uključuje usluge koje većina građana svakodnevno koristi: otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, polaganje i podizanje gotovine na bankomatu ili šalteru vlastite banke, zaprimanje domaćih i međunarodnih uplata u eurima te korištenje debitne kartice – sve bez naknade.
Ipak, digitalne usluge nisu automatski uključene u besplatni paket. Većina banaka odlučila je besplatno ponuditi internetsko bankarstvo, koje se rjeđe koristi, dok se mobilno bankarstvo, kreditne kartice i druge naprednije usluge dodatno naplaćuju.
Sve što nadilazi osnovni besplatni paket – poput kvota za besplatne transakcije, online kartičnih plaćanja, mobilnog bankarstva ili većeg dopuštenog prekoračenja – i dalje je izvor prihoda za banke. Za građane kojima ne trebaju dodatne usluge i koji račun koriste samo za primanje novca i povremena plaćanja, besplatni paket donosi stvarnu uštedu.
S druge strane, oni koji redovito koriste mobilno i internetsko bankarstvo, često obavljaju naloge ili uživaju u proširenim pogodnostima svojih postojećih paketa, vjerojatno će i dalje preferirati stare pakete, jer im novi besplatni paket neće odgovarati.
Drugim riječima, prije prelaska na besplatni paket, građani bi trebali pažljivo razmotriti svoje navike i potrebe kako bi procijenili hoće li zaista imati koristi od promjene.
