Građani koji se suočavaju s financijskim poteškoćama, nagomilanim dugovima ili im prijeti prezaduženost uskoro će moći dobiti besplatnu stručnu pomoć. Financijska agencija (Fina) od 20. studenoga otvara nova savjetovališta za dugove, u kojima će građanima biti dostupni financijski i pravni savjeti te pomoć u planiranju otplate dugovanja.
Kako je u emisiji Studio 4 Hrvatske radiotelevizije istaknula članica Uprave Fine Vinka Ilak, savjetovališta bi u punom opsegu trebala započeti s radom 1. siječnja 2027. godine. Njihovo otvaranje povezano je s novim Zakonom o potrošačkom kreditiranju, čiji je cilj dodatno zaštititi potrošače i omogućiti pravodobno rješavanje financijskih poteškoća.
Besplatna pomoć i građanima koji su već u ovrsi
Nova savjetovališta bit će namijenjena svim građanima koji su prezaduženi ili postoji rizik da će se naći u takvoj situaciji. Pomoć će uključivati izradu osobnih financijskih planova, planiranje otplate dugovanja, pravno savjetovanje i tehničku podršku pri ispunjavanju potrebnih obrazaca.
Posebno je važno što će se za pomoć moći obratiti i građani protiv kojih je već pokrenut ovršni ili drugi sudski postupak.
– Fini će se moći obratiti svi potrošači koji su prezaduženi ili su u riziku od prezaduženosti. Savjetovanje je potpuno besplatno, a pomoć uključuje izradu financijskih i otplatnih planova, pravnu pomoć i tehničku pomoć pri ispunjavanju određenih obrazaca – istaknula je Ilak.
Uz financijsko i pravno savjetovanje, sustav bi trebao obuhvatiti i psihološku podršku građanima koji se suočavaju s posljedicama dugotrajnih financijskih problema.
Važno je potražiti pomoć prije blokade računa
Ilak je naglasila kako je jedan od glavnih ciljeva novih savjetovališta potaknuti građane da reagiraju na vrijeme, odnosno prije nego što dugovanja dovedu do blokade računa ili pokretanja ovrhe.
– Jako je važno preventivno reagirati. Svakome se može dogoditi da donese pogrešnu odluku i važno je ohrabriti potrošače da potraže pomoć – poručila je.
Nova savjetovališta nadovezuju se na projekt CroCIP, koji je Fina provodila od rujna 2025. do kolovoza 2026. godine, uz financijsku potporu Europske unije. Ukupna vrijednost projekta iznosila je gotovo 84 tisuće eura, a edukacijama o financijskoj pismenosti obuhvaćeno je više od 500 građana, među kojima su bili učenici i studenti.
U sklopu projekta uspostavljena je i internetska platforma s informacijama o ovrhama, zaštićenim primanjima, naslijeđenim dugovima, stečaju potrošača i drugim pitanjima povezanima s financijskim obvezama.
Otvaranjem novih savjetovališta Fina namjerava proširiti dostupnost stručne pomoći i omogućiti građanima da lakše razumiju svoja prava i obveze te pronađu načine za rješavanje dugovanja.
Savjetovanje će biti potpuno besplatno, a pomoć neće biti ograničena samo na građane čiji su računi već blokirani, nego će biti dostupna i onima koji na vrijeme žele spriječiti nastanak ozbiljnijih financijskih problema.
