S prvim radnim danom 2026. građani u Hrvatskoj mogu zatražiti aktivaciju računa za redovna primanja s besplatnim paketom bankarskih usluga, sukladno novom Zakonu o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu. Zakon je stupio na snagu 1. siječnja 2026. i omogućuje besplatan račun za plaće, mirovine, stipendije, naknade za nezaposlene i druga redovna primanja, no aktivacija se provodi isključivo na zahtjev klijenta, najčešće dolaskom u poslovnicu banke.
Prema zakonu, besplatni paket uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, polaganje i podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu (ovisno o odluci banke), priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima, izdavanje debitne kartice te plaćanje karticom na fizičkim prodajnim mjestima. Također je uključena jedna digitalna usluga – internetsko ili mobilno bankarstvo – pri čemu banke same odlučuju koju će od te dvije usluge ponuditi. Kako navode iz Hrvatska udruga banaka, sve vodeće banke odlučile su se za internet bankarstvo, ali u ograničenom opsegu u odnosu na komercijalne pakete.
Besplatni paket ne obuhvaća niz dodatnih usluga poput kreditnih kartica, plaćanja na rate, trajnih naloga ili drugih naprednih opcija, koje se mogu ugovarati dodatno prema poslovnoj politici banke. Građani pritom ne moraju mijenjati IBAN, a za aktivaciju paketa sklapa se novi ugovor ili aneks postojećeg. Vodećih šest banaka u Hrvatskoj – Zagrebačka banka, PBZ, OTP banka, HPB, Raiffeisen banka i Erste banka – navode da je za podnošenje zahtjeva potrebno osobno doći u poslovnicu, uz eventualni dokaz o redovnom primanju.
Razlike postoje i kod podizanja gotovine: pojedine banke omogućuju besplatno podizanje isključivo na bankomatu, dok druge nude i šalter i bankomat. Umirovljenici i potrošači iz osjetljivih skupina, prema zakonu, imaju pravo na besplatno podizanje gotovine i na šalteru i na bankomatu. Zakon dodatno predviđa mogućnost dva besplatna podizanja mjesečno na bankomatima drugih banaka, uz prijelazno razdoblje do 1. siječnja 2027. za eventualnu uspostavu nacionalne mreže bankomata, o čijem se modelu još vode analize.
Uvođenje besplatnih računa dugoročno će utjecati na prihode banaka od naknada i provizija, koje su u prvih devet mjeseci 2025. iznosile više od 500 milijuna eura. Iz HUB-a ističu da je riječ o značajnom trošku za sektor, dok istodobno banke bilježe i smanjenje prihoda od kamata na prekonoćne depozite kod Hrvatska narodna banka, zbog pada kamatnih stopa koje određuje Europska središnja banka. Unatoč tome, banke poručuju da će i dalje nuditi komercijalne pakete za klijente koji žele širi raspon usluga, dok je besplatan račun zakonska opcija dostupna svima koji ga zatraže.
