Jedinstveni europski broj za hitne službe u Hrvatskoj obilježava se 11. veljače
Jedinstveni europski broj za žurne službe 112 u Republici Hrvatskoj i ove se godine obilježava 11. veljače, na Dan europskog broja 112, s ciljem podsjećanja građana na važnost ovog broja za osobnu i javnu sigurnost.
Sustav 112 u Republici Hrvatskoj djeluje unutar Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstva unutarnjih poslova i neprekidno (24/7/365) osigurava zaprimanje dojava na jedinstveni europski broj za hitne službe 112 putem telefona, SMS poruka i e-poziva iz vozila.
Besplatnim pozivom na broj 112 u svim državama članicama Europske unije možete zatražiti pomoć hitnih službi (policije, vatrogasaca, hitne medicinske službe), a prema potrebi angažiraju se i drugi nadležni sudionici i operativne snage sustava civilne zaštite.
Više od 39 milijuna poziva u 20 godina
Od uspostave broja 112 u Hrvatskoj 2005. godine do kraja 2025. zabilježeno je nešto više od 39 milijuna poziva. Od toga je više od 20,9 milijuna poziva, odnosno gotovo 53 posto, bilo namjenskih, odnosno poziva temeljem kojih su zatražene intervencije hitnih i drugih nadležnih službi. Analiza strukture poziva pokazuje značajan porast svjesnosti građana o namjeni broja 112. U prvih pet godina od uvođenja, od 2005. do 2009., čak 77 posto poziva bilo je nenamjenskih i zlonamjernih, što je u velikoj mjeri otežavalo rad sustava.
U 2025. godini centri 112 zaprimili su ukupno 1.686.012 poziva, od čega je 1.311.117, odnosno 77,8 posto, bilo namjenskih. Iste godine zabilježeno je 520.272 događaja, među kojima je 263.712 bilo medicinskih, 182.682 sigurnosna, 40.805 složenih te 33.073 vatrogasna događaja.
Osim zaprimanja hitnih poziva, sustav 112 ima ključnu ulogu u ranom upozoravanju i uzbunjivanju stanovništva u slučaju prijetnje ili nastanka velike nesreće ili katastrofe. Sustav komunikacijski povezuje nadležne subjekte i osigurava brz protok informacija, a temeljem odluka rukovoditelja provodi rano upozoravanje stanovništva i operativnih snaga slanjem SMS ili CB poruka putem Sustava za rano upozoravanje i upravljanje krizama, poznatog kao SRUUK. Ovaj sustav u uporabi je od kolovoza 2023. godine.
U tijeku je i projekt Modernizacija sustava za uzbunjivanje, koji se provodi od lipnja 2025. do lipnja 2028. godine, ukupne vrijednosti 9.402.676,25 eura. Projektom će se u gušće naseljenim i posebno ugroženim područjima modernizirati sustav uzbunjivanja stanovništva, uključujući nabavu 185 novih elektroničkih sirena, 21 novog centralnog uređaja za nadzor i upravljanje te rekonstrukciju i modernizaciju 217 postojećih sirena.
