Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (Hakom) u petak je tvrtki Odašiljači i veze dala dozvolu za uporabu radiofrekvencijskog spektra, a izmijenila je i Pravilnik o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga, primjerice vezano i za sklapanje ugovora na daljinu, priopćeno je iz Hakoma.

Pravilnik o izmjenama i dopunama Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga podrobnije će urediti tržište elektroničkih komunikacijskih usluga. Dio odredbi počinje se primjenjivati 1. kolovoza ove godine, a dio od 1. siječnja 2020.

Od 1. kolovoza stupaju na snagu izmjene vezano uz sklapanje ugovora na daljinu, a koje se usklađuju sa izmjenama Zakona o zaštiti potrošača. Kako bi se spriječili pokušaji zlouporabe, operatori će kod sklapanja svakog ugovora na daljinu morati nakon slanja obavijesti o sklapanju ugovora pribaviti i potvrdu korisnika kako na takav ugovor pristaje. Kod kupovine mobilnog uređaja putem prodaje na daljinu od 1. kolovoza korisnik će ga uz preuzimanje na kućnoj adresi moći preuzeti i na prodajnom mjestu operatora.

Izdvajamo izmjene koje se počinju primjenjivati od 1. siječnja iduće godine, a vezane su uz rokove. Propisana je obveza operatorima da u roku od 15 dana moraju otkloniti kvar, a ukoliko kvar ne otklone u predviđenom roku korisnik ima pravo na raskid ugovora bez naplate naknade za prijevremeni raskid (osim u posebnim slučajevima definiranim Pravilnikom) ili na naknadu zbog kašnjenja u iznosu od 240 kuna po danu ukoliko nakon 15 dana i dalje želi čekati da operator otkloni kvar. Propisani su i rokovi za određene radnje koje je operator trebao izvršiti, poput prijenosa ugovornog odnosa s jedne osobe na drugu ili davanja informacija o visini naknade za prijevremeni raskid ugovora. Ugovor sklopljen na daljinu moći će se raskinuti na jednak način kao što je i sklopljen (telefonski i slično), a rok za uspostavljanje usluge u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži skraćen je sa 45 na 30 dana.

Operator je obvezan, po primitku zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži, u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva, korisniku dostaviti potvrdu prihvata ili obavijest o neprihvaćanju zahtjeva. Ukoliko potvrdu ne dostavi u tom roku korisnik ima pravo jednostrano odustati od podnesenog zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa bez naplate naknade za prijevremeni raskid ugovora, a sve do trenutka uspostavljanja zatražene usluge. Također, ukoliko se prilikom sklapanja pretplatničkog odnosa na zahtjevu posebno naznačuje da će korisnik opće uvjete operatora preuzeti naknadno, korisnik će se moći detaljno upoznati s općim uvjetima u roku od tri radna dana te u tom roku može odustati od takvog ugovora, ali ako je preuzeo i mobilni uređaj isti će morati vratiti zatvorenog u originalnom pakiranju.   

Rad na daljinu prije nekoliko godina činio se kao nešto čudno, neizvedivo, što pobuđuje sumnju u uspješno obavljanje posla… ali danas je potpuno uobičajeno i sve veće organizacije se oslanjaju na takvu vrstu posla jer im je praktično, jeftinije i jednostavnije. Ali, nije sve tako savršeno, postoje četiri velike zamke rada na daljinu i zato treba biti oprezan.

1. Izostanak zajednice

Introvertima rad na daljinu može biti kao ispunjenje sna, ali ekstrovertima je noćna mora iz razloga što trebaju interakciju, trebaju ljude oko sebe, tako nešto ih pokreće. Upravo zato, dok se na jednu stranu dobiva, na drugu se gubi i potrebno je pronaći rješenje. To svakako nisu rijetke video konferencije. Najbolje rješenje jest online zajednica i za tako nešto Slack je idealan alat. Nije “ono pravo”, ali je dobar nadomjestak za izostanak istinskog ljudskog kontakta. Također, bitno je održavati online zajednicu kako bi svi bili u toku oko onoga što se radi, što se događa, ali i kako bi se pomoglo ako netko ima probleme van posla.

2. Greške u komunikaciji

Ljudi pisanim putem često znaju krivo interpretirati stvari ili se krivo izraziti, može imati tipfelere koji bi mogli napraviti probleme u poslovanju, što može biti izniman uteg. Posebno je to čest slučaj ako se koristi više kanala za komunikaciju. Izaberite jedan, onaj koji se u radnoj okolini najviše koristi. I pridržavajte ga se, tako ćete izbjeći poveće greške u komunikaciji. Također, bitno je komunicirati glasovnim ili video putem, na taj način se najbolje može shvatiti što tko želi i govori.

3. Neproduktivnost i distrakcije

Rad na daljinu znači i rad daleko od autoriteta, rad u okruženju koje zaposlenik najčešće prilagođava sebi. Ponekad može doći do opuštanja, zatim i do neproduktivnosti, a distrakcije svakodnevnog života mogu biti prevelike prepreka obavljanju posla. Koncentrirajte se, disciplinirajte i posao postavite na prvo mjesto u tih osam, ili koliko je sati potrebno dnevno za njega.

4. Izostanak sigurnosti

Kad mnogo ljudi radi na daljinu, a većinu ne poznajete, ne možete znati koliko su odgovorni, opasni, brbljavi, znatiželjni… Kad se tome pridoda činjenica da rade korištenjem svojih osobnih uređaja, situacija može biti još problematičnija. Zato su potrebni administrativni alati i ulaganja u sigurnost, koji će onemogućiti neželjene poglede i ponuditi kontrolu nad situacijom u svakom trenutku.